Mise à jour 3.3 : un point sur les problèmes techniques

0. Introduction

Le patch 3.3.0 a une taille d'environ 780 à 800 Mo et va changer la version du jeu de 3.2.2 (10505) à 3.3.0

Comme toujours, nous vous recommandons de désinstaller tous vos addons et vos paramétrages en supprimant les dossiers WTF, Cache et Interface du dossier du jeu World of Warcraft lorsque le jeu est clos.
Lorsque vous téléchargez des addons, assurez-vous bien qu'ils viennent de sites de confiance, scannez l'addon avant de l'installer et ne lancez aucun programme pour installer l'addon.

Si vous avez le moindre doute sur la sécurité de votre ordinateur, nous vous recommandons de demander conseil auprès d'autres joueurs concernant l'addon en question sur le forum dédié aux Interfaces Personnalisées: http://forums.wow-europe.com/board.html?forumId=11224&sid=2 .

Les sites web de téléchargement d'addons sont des cibles faciles pour les créateurs de keyloggers et autres programmes créés pour pirater les comptes de jeu.

Voilà un post sur la sécurité des comptes afin d'en savoir plus:
http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=2405449535&sid=2

Dans les posts suivants nous traiteront les problèmes connus et les solutions pour télécharger et installer le patch 3.3.0, ainsi que pour les problèmes rencontrés en jeu après l'installation du patch.

Pour tous les problèmes non techniques rencontrés en jeu:
http://forums.wow-europe.com/board.html?sid=2&forumId=18546

Index:

0.Introduction
1.Télécharger le Patch
2.Installer le Patch
3.Problèmes de connexion après avoir mis à jour
4.Problèmes Techniques 3.3.0
5.Problèmes graphiques 3.3.0

1. Télécharger le Patch

Lorsque le téléchargement s'arrète à 10% et donne un message: "Le Téléchargement à échoué".

Lorsque message arrive à 10% de l'installation ( le launcher se télécharge de 0 à 10% ), cela signifie qu'un programme empêche la mise à jour de se télécharger, souvent il s'agit de votre pare-feu.

Si vous utilisez un pare-feu filtrant par logiciels, vérifiez bien que le Launcher à les droits d'accès à internet.
Vérifiez aussi toutes les règles crées automatiquement par le pare-feu pour s'assurer qu'aucun programme de Blizzard ne soit bloqué.

Vous pouvez aussi désactiver temporairement votre pare-feu afin de résoudre le problème.


Lorsque vous lancez le jeu, le téléchargement semble commencer, mais la fenêtre se ferme et plus rien ne se passe.

Cela arrive lorsqu'un programme de sécurité bloque le BackgroundDownloader. Nous avons reçu des rapports de certains joueurs utilisant les produits Norton et rencontrant ce problème. Si vous les utilisez, assurez-vous que le Downloader n'est pas dans la liste des éléments bloqués dans le centre de contrôle des programmes de Norton.

Le tracker ne répond pas

Ce message apparait après que le Downloader ai vérifié le contenu du pré-patch qui a été téléchargé précédemment.
Ce message signifie que l'outil de téléchargement n'est pas capable de se connecter sur nos serveurs de téléchargement. Cela est du à un programme de sécurité internet tel qu'un Pare-feu ou un Anti-virus qui bloquerait le téléchargement.
Encore une fois, il est important de s'assurer que le BackgroundDownloader ne soit pas bloqué par de tels programmes.

De plus, certains joueurs ont découvert que certains anciens pare-feu qui étaient supposés désinstallés soient encore présent sur le système et peuvent bloquer nos programmes.

Norton et McAfee ont mis en ligne des programmes de désinstallation totale de leurs anti-virus et pare-feu
:
Norton: http://service1.symantec.com/Support/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039
McAfee: http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?id=107083&lc=1033

Vous pouvez aussi télécharger la mise à jour du jeu sur des sites mirroir:
http://www.wowwiki.com/Patch_mirrors
http://a.wirebrain.de/wow
http://arakkoa.com
http://www.clubic.com/patch-jeux-video-451-0-world-of-warcraft.html

2. Installer le Patch


Lorsque j'essaye d'installer la mise à jour, elle s'arrête à 70%

Kaspersky peut causer ce genre d'erreur, mais d'autres anti-virus peuvent tout aussi bien causer la même erreur.
Si vous utilisez Kaspersky, cliquez-droit sur l'icône de Kaspersky dans la barre de tâche et désactivez le service. Puis lancez à nouveau le launcher afin d'installer la mise à jour.

Vous pouvez aussi résoudre le problème en lançant manuellement le patch:
(Note: Le nom du patch peut varier suivant la langue.)

Lancer le patch manuellement sous Windows XP:

- Cliquez-droit sur l'icône du jeu sur le bureau et choisissez Propriétés.
- Cliquez sur le bouton Rechercher la cible dans l'onglet Raccourci.
- Une fois dans le dossier du jeu, rendez-vous dans le sous-dossier Updates\wow-3.2.2-to-3.3.0-frFR-Win-patch
- double cliquez sur le fichier Updater (de Blizzard).

Lancer le patch manuellement sous Windows Vista ou 7:

-Cliquez-droit sur l'icône du jeu sur le bureau et choisissez 'Ouvrir l'emplacement du fichier'.
-Une fois dans le dossier du jeu, rendez-vous dans le sous-dossier Updates\wow-3.2.2-to-3.3.0-frFR-Win-patch
- Cliquez-droit sur le fichier Updater et choisissez: Exécuter en tant qu'administrateur.
- autorisez l'exécution à chaque fois qu'on vous le demandera.

Vous pouvez aussi trouver le dossier de mise à jour ici:
C:\Users\Public\Public Documents\Blizzard Entertainment\World of Warcraft


This update requires wow.exe v3.2.2.10505. You have an older version 0.2.0.xxxx (or similar).

Cette erreur peut apparaître lorsque le jeu tente de mettre à jour une Bêta ou une version Royaume de test du jeu. Afin de résoudre le problème, veuillez supprimer tous les dossiers concernés (PTR) et essayez à nouveau.

The file "wow.exe" cannot be found

Cette erreur peut apparaître sous windows Vista ( et 7) lorsque le processus de mise à jour ne peut pas trouver le fichier exécutable du jeu (wow.exe) ou lorsqu'il n'a pas la permission de l'exécuter.

Afin de résoudre ce problème, rendez-vous dans le répertoire du jeu ( pour le trouver, cliquez-droit sur l'icône du jeu sur le bureau et choisissez: Ouvrir l'emplacement du fichier).
Une fois dedans, repérez le fichier WoW (dont l'icône est le W jaune sur le rond noir).
Cliquez-droit sur ce fichier et choisissez Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Compatibilité et choisissez: Exécuter en tant qu'administrateur.Puis lancez le jeu à nouveau.

Essayez de vous connecter et vous devriez recevoir le message vous informant que la mise à jour a été téléchargée doit redémarrer le jeu.
Si vous cliquez sur le bouton OK, le patch devrait s'installer. Si vous recevez le message " Impossible d'installer la mise à jour", alors suivez les instruction ci-dessous.


Failed to Apply Patch / Impossible d'appliquer la mise à jour.

Cette erreur peut apparaitre lorsque le patch ne peut se lancer, souvent à cause d'un programme de sécurité. Assurez-vous que vous vous êtes connecté sur une session administrateur sur l'ordinateur.
Dans la majorité des cas, le Contrôle des Comptes Utilisateur de Vista et 7 est le coupable, vous trouverez plus d'information ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=21519&pageNumber=1&searchQuery=uac


En attente de la fermeture des fichiers

Vérifier dans le gestionnaire de tache que les processus suivant ne soient pas actif:

WoW.exe
Launcher.exe
BackgroundDownloader.exe
Repair.exe
WowError.exe

Vous pouvez accéder au gestionnaire de tache en pressant simultanément les touches Ctrl, Alt et Suppr. Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur et exécuter manuellement le patch en double cliquant sur le fichier WoW-3.1.3-to-3.2-frFR-patch.exe dans le dossier de World of Warcraft.

Le fichier "<un nom de fichier>" n'a pu être renommé en"<un autre nom de fichier>". (ConflictManager::ResolveConflicts/3) or could not be deleted. (ConflictManager::UncreateObjects) or similar

Afin de résoudre ce problème, redémarrez simplement votre ordinateur et lancez la mise à jour manuellement:
In order to resolve this error please restart the computer then run the patch manually:

Running the patch manually in Windows XP:

Lancer le patch manuellement sous Windows XP:

- Cliquez-droit sur l'icône du jeu sur le bureau et choisissez Propriétés.
- Cliquez sur le bouton Rechercher la cible dans l'onglet Raccourci.
- Une fois dans le dossier du jeu, rendez-vous dans le sous-dossier Updates\wow-3.2.2-to-3.3.0-frFR-Win-patch
- double cliquez sur le fichier Updater (de Blizzard).

Lancer le patch manuellement sous Windows Vista ou 7:

-Cliquez-droit sur l'icône du jeu sur le bureau et choisissez 'Ouvrir l'emplacement du fichier'.
-Une fois dans le dossier du jeu, rendez-vous dans le sous-dossier Updates\wow-3.2.2-to-3.3.0-frFR-Win-patch
- Cliquez-droit sur le fichier Updater et choisissez: Exécuter en tant qu'administrateur.
- autorisez l'exécution à chaque fois qu'on vous le demandera.

Vous pouvez aussi trouver le dossier de mise à jour ici:
C:\Users\Public\Public Documents\Blizzard Entertainment\World of Warcraft

Si l'erreur persiste, assurez-vous que vous avez désactivé les programmes de sécurité comme Spybot Search&Destroy - Tea Timer ou lesn modules de Goggle Desktop.
Si vous ne parvenez pas à supprimer Google Desktop, veuillez suivre ce lien:
http://desktop.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=12354

Vous pouvez aussi essayez les solutions précédentes en mode sans-échec de windows:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=19476&pageNumber=1&searchQuery=mode+sans+%C3%A9chec

Erreur lors de l’installation de la mise à jour

Cette erreur est généralement liée à des fichiers corrompus.
Recherchez les fichiers Patch-2.mpq ou Patch-X.mpq,le X représentant un chiffre ou une lettre, dans les dossiers suivant de votre répertoire de World of Warcraft :
Data\
Data\frFR\
Data\xxXX\ pour les packs de langue que vous avez pu installer.

C i t a t i o n :

The patch "enGB-hdfiles\Data\frFR\Credits.html" could not be applied. (Invalid source file size: expected 28219, actual 27939.) ...

C i t a t i o n :
This application has encountered a critical error:

ERROR #131 (0x85100083) File Corrupt
Program: C:\Program Files\World of Warcraft\WoW.exe
File: character\troll\male\trollmale.m2

C i t a t i o n :
This application has encountered a critical error:

ERROR #121 (0x85100079) Version Mismatch
Program: C:\Program Files\World of Warcraft\WoW.exe

DBFilesClient\BattlemasterList.dbc has wrong number of columns (found 32, expected 33)

C i t a t i o n :
The patch "base\signaturefile" could not be applied. (Invalid source file size: expected 2089956, actual 2087681.)...

Si vous continuez à recevoir ces erreurs, cela signifiera que le jeu a été sérieusement endommagé.Vous pouvez le ramener dans une version antérieure en consultant la partie « Réparer et restaurer » de cet article : http://eu.blizzard.com/support/article.xml?articleId=19939

Il vous faudra ensuite relancer les mises à jour, mais si les erreurs persistent, il sera nécessaire de procéder à une désinstallation, puis une réinstallation complète du jeu.

C i t a t i o n :

The file "C:\Program Files\World of Warcraft\Wow.exe.temp" could not be renamed to "C:\Program Files\World of Warcraft\Wow.exe". If this problem persists, you may be able to solve it by uninstalling and then reinstalling the game. If you are unable to correct this problem, please contact Blizzard Technical Support. (ConflictManager::ResolveConflicts/2)
The file "C:\Program Files\World of Warcraft\Wow.exe.temp" could not be deleted. (ConflictManager::UncreateObjects)
To check this installation for problems, click the "Repair" button. The Repair tool can automatically fix many update errors.

Dans la majorité des cas, des anti-virus comme NOD32 bloquent la mise à jour lorsqu'elle essaye de renommer certains fichier. Il vous faudra désactiver l'anti-virus le temps de la mise à jour ou lancer la mise à jour manuellement en mode sans échec:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=19476&pageNumber=1&searchQuery=mode+sans+%C3%A9chec

C i t a t i o n :
The file "C:\ProgramData\Blizzard Entertainment.temp" could not be renamed to "C:\ProgramData\Blizzard Entertainment".

Il s'agit d'un problème de permission du dossier du jeu sous windows Vista ou 7:

- Appuyez simultanément sur les touches "Windows" et "R".
-dans la ligne de commande tapez: CMD, puis appuyez sur OK.
-Dans la ligne de commande DOS, tapez: MD "c:\ProgramData\Blizzard Entertainment" et appuyez sur la touche Entrée

Les guillemets sont à inclure dans la ligne de commande.

Si vous obtenez une erreur d'autorisation, allez dans Démarrer > Tous les programmes > Accessoires et cliquez-droit sur Invité de commande et choisissez: Exécuter en trant qu'administrateur, puis réessayez la commande: MD "c:\ProgramData\Blizzard Entertainment" et appuyez sur la touche Entrée

3. Problèmes de connexion après avoir patché

Unable to Connect (Utilisateurs de Norton Internet Security)

Pour les utilisateurs de ce pare-feu qui rencontrent le problème lorsqu'ils essayent de se conencter au jeu, suivez les instructions de la F.A.Q. ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=21586


Impossible de se connecter après avoir mis à jour le jeu?

Rendez-vous sur la F.A.Q. ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=19933


Personnages nus, ou Unknown Entity apparait au dessus des personnages

Rendez-vous sur la F.A.Q. ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=19877


Je me fait déconnecter dès que je rentre dans le jeu

Dans la majorité des cas, un addon trop ancien par rapport à la nouvelle version du jeu est la cause de la déconnexion. La mise à jour à introduit trop de changement dans le jeu et la majorité des addons va cesser de fonctionner ou provoqueront des plantage et déconnexions.

Déconnexions à Norfendre

Lorsque les joueurs se téléportent à Dalaran ou prennent un vol-taxi dans Norfendre, ils se font alors immédiatement déconnecter.
L'addon QuestHelper est souvent responsable, nous vous recommandons de le désactiver ou de le supprimer.

Supprimez les sous-dossiers WTF, Cache et Interface du jeu lorsque le jeu est fermé.

3. Problèmes de connexion après avoir patché

Unable to Connect (Utilisateurs de Norton Internet Security)

Pour les utilisateurs de ce pare-feu qui rencontrent le problème lorsqu'ils essayent de se conencter au jeu, suivez les instructions de la F.A.Q. ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=21586


Impossible de se connecter après avoir mis à jour le jeu?

Rendez-vous sur la F.A.Q. ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=19933


Personnages nus, ou Unknown Entity apparait au dessus des personnages

Rendez-vous sur la F.A.Q. ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=19877


Je me fait déconnecter dès que je rentre dans le jeu

Dans la majorité des cas, un addon trop ancien par rapport à la nouvelle version du jeu est la cause de la déconnexion. La mise à jour à introduit trop de changement dans le jeu et la majorité des addons va cesser de fonctionner ou provoqueront des plantage et déconnexions.

Déconnexions à Norfendre

Lorsque les joueurs se téléportent à Dalaran ou prennent un vol-taxi dans Norfendre, ils se font alors immédiatement déconnecter.
L'addon QuestHelper est souvent responsable, nous vous recommandons de le désactiver ou de le supprimer.

Supprimez les sous-dossiers WTF, Cache et Interface du jeu lorsque le jeu est fermé.

5. Problèmes graphiques 3.3.0


Changements effectués sur le moteur Direct3D

Nosu avons effectué une modification du moteur du jeu afin d'améliorer la gestion des textures (particulièrement sous windows XP). Par défaut les nouveaux paramètres seront appliqués, mais peuvent êtres désactivés afin de revenir au comportement original du moteur D3D.
Il vous suffit de modifier le fichier Config.wtf comme suit:

- Entrez dans le sous-dossier WTF
- Ouvrez Config.wtf avec un éditeur de texte (Wordpad)
- A la findu fichier, rajoutez la ligne: SET gxApi “d3d9”
- sauvegardez et sortez du fichier.

De plus, la variable ‘textureCacheSize’ n'est plus utilisée au profit de ‘gxTextureCacheSize’. Par exemple, pour allouer 128Mo de mémoire graphique aux textures, ajoutez SET gxTextureCacheSize “128” au fichier Config.WTF. Si ‘gxTextureCacheSize’ est mis à 0, alors le jeu va essayer d'allouer une taille raisonnable en fonction de vos paramètres vidéo.

Problèmes d'interface et d'affichage avec le processeur graphique Intel GMA 965 et Windows Vista

Si vous utilisez la carte vidéo Intel GMA 965 sous Windows Vista vous pouvez rencontrer certains bugs graphiques, des boutons manquants ou des déformations de l'image. Mettez à jour votre pilote d'affichage avec un pilote datant de 2009.

Pour plus d'informations, rendez-vous ici:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml?locale=fr_FR&articleId=39413